Γεια σας , έχετε κάποιες ερωτήσεις?
Επιστροφή - Αντικατάσταση προϊόντων
Αν για κάποιο λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος εντός 10 ημερών από την παραλαβή του ,αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής του. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής του .
Σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο νούμερομε , δική σας επιβάρυνση 7ευρω
Σε περίπτωση μη ελλατωματικού προϊόντος δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Αναλυτικά για να είναι εφικτή η επιστροφή θα πρέπει:
α. Το προς επιστροφή προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, δηλαδή να είναι πλήρες, χωρίς φθορές, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών ,απαραίτητων εγγράφων κλπ. και σε κάθε περίπτωση να μην έχει χρησιμοποιηθεί και
β. Το προς επιστροφή προϊόν να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη λιανικής & δελτίο επιστροφής.)
Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.
Αντίθετα, εφ’ όσον η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται λόγω αποδεδειγμένης ελαττωματικότητας του προϊόντος, μπορείτε να αντικαταστήσετε με νέο προϊόν και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος, επιβαρύνουν την Εταιρεία.
Οποιαδήποτε ζημία υποστεί το προϊόν κατά την επιστροφή του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά εσάς.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, σας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.
Τέλος, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σε περίπτωση επιστροφής παραγγελθέντος προϊόντος, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε προηγουμένως με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2531304530 ή στο email jmboutique.greece@gmail.com
Έξοδα Αποστολής
Oλα τα προϊόντα μας ράβονται κατόπιν παραγγελιάς , η κάθε παραγγελία φεύγει από το χώρο μας μέσα στις 5- 25 εργάσιμες μέρες (Δευτέρα-Παρασκευή) από την ημέρα της παραγγελίας (ή της πληρωμής της σε περίπτωση που επιλέγετε να κάνετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό).
Θα χρειαστούν ακόμα:
• 1 μέρα (Speedex - εντός Αττικής)
• 1-4 μέρες (Speedex- εκτός Αττικής)
• 7-15 μέρες (Ταχυδρομείο, εξωτερικό)
ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Εντός Κομοτηνής
- Αποστολή δωρεάν
Υπόλοιπη Ελλάδα
-3,70 ευρώ για δέματα βάρους έως 2 kg. ( Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 0,80 ευρώ.)
ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ κατά την παράδοση
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος.
Η επιπλέον χρέωση είναι 2,20 ευρώ.
Η αντικαταβολή γίνεται κατόπιν κατάθεσης προκαταβολής . Η πληρωμή με τη μέθοδο της αντικαταβολής δεν ισχύει για παραδόσεις εκτός Ελλάδος.
Σημείωση:
-Εκτελέσεις και παραδόσεις παραγγελιών πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-18:00.
-Σε περίπτωση προϊόντων για αλλαγής της παραγγελίας, τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Οι παραγγελίες από το εξωτερικό αποστέλλονται με το ταχυδρομείο και οι χρεώσεις ακολουθούν τον επίσημο τιμοκατάλογο των ΕΛΤΑ.
Κόστος αποστολής σε όλη την Ευρώπη:
- 11,00 ευρω για δεματα βαρους εως 1 kg.
- 20,00 ευρω για δεματα βαρους πανω απο 1 kg εως 2 kg.
- 40,00 ευρω για δεματα βαρους πανω απο 2 kg.
Το jmkidsgreece.com δέχεται τους κατωτέρω τρόπους πληρωμής:
1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό πληρωμής σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.
-Η κατάθεση πρέπει να γίνει με αιτιολογία το ονοματεπώνυμό του παραλήπτη της παραγγελίας (και όχι αριθμού παραγγελίας ή οποιοδήποτε άλλου ονόματος πχ εταιρείας τιμολογίου) εντός 5 ημερών από την παραγγελία.
-Η παραγγελία θα ξεκινήσει να ετοιμάζεται από εμάς μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση.
Σημείωση:
Η χρέωση εμβάσματος από άλλη Τράπεζα επιβαρύνει τον πελάτη και όχι την εταιρεία μας.
Τα έξοδα επιβάρυνσης μπορεί να κυμαίνονται από 1 έως 6 ευρώ ανάλογα την Τράπεζα.
Σε περίπτωση που η πληρωμή γίνει από τράπεζα διαφορετικού ομίλου παρακαλώ να μας στείλετε το αποδεικτικό της πληρωμής καθώς τα χρήματα μεταφέρονται στον λογαριασμό μας μετά από 2 εργάσιμες ημέρες.
-Εθνική τράπεζα
Αριθμός λογαριασμού - 137/70796301
IBAN Αρ. λογαριασμού -GR1301101370000013770796301
Δικαιούχος - Μασλιουκοβσκαγια Ιωαννα
- Πειραιώς τράπεζα
Αριθμός λογαριασμού - 5353099016483
IBAN Αρ. λογαριασμού -GR37 0172 3530 0053 5309 9016 483
Δικαιούχος - Μασλιουκοβσκαγια Ιωαννα
2. Αντικαταβολή
Η αντικαταβολή γίνεται κατόπιν κατάθεσης προκαταβολής . Η πληρωμή με τη μέθοδο της αντικαταβολής δεν ισχύει για παραδόσεις εκτός Ελλάδος.
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επικοινωνηστε μαζί στο τηλ: 2531304530
Παρακολούθηση παραγγελιάς
Για να ελέγξετε την παραγγελίας μπορείτε να μπείτε στο σάιτ speedex.gr ή elta.gr και με τον κωδικό που στάλθηκε στο email σας να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με το χρόνο παράδοσης μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email στο jmboutique.greece@gmail.com ή στο τηλέφωνο 2531304530
Αν δεν έχετε βρει απάντηση στην ερώτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. 2531304530 - 6971637176 - 6973049207
Υπεύθυνη επικοινωνίας: Μασλιουκόβσκαγια Ιωάννα
Διεύθυνση: Ηροδότου,34 , Κομοτηνή Τ.Κ 69100
Email: jmboutique.greece@gmail.com
Ώρες Λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκεύη 9:00-14:30